TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 Los presentes Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios de conformidad a las Leyes Chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con www.uniocollective.com , tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la Ley Chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona, natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representación en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o informaciones contenidas en el software o el sitio web en que se encuentren publicados los presentes términos.

Privacidad y confidencialidad:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva respecto de terceros no asociados o mandantes, sobre los datos proporcionados..
 Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Uniocollective , sus empresas relacionadas y/o asociadas y /o empresa mandante, para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados, como también respecto de atenciones especiales que se puedan ofrecer. Uniocollective se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de correos electrónicos.Unio Collective. no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Obligaciones sobre la veracidad de la información:

Toda la información que proporcione el Usuario a Unio Collective deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Unio Collective, o terceros.

Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañoso, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
Unio Collective. se reserva el derecho a ejercer todas y cada una de las acciones legales que le asisten por la Ley Chilena para perseguir las sanciones derivadas de todo incumplimiento de las prohibiciones anteriormente señaladas.

Fallas de Sistema:

Unio Collective no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida que sufra el Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Como tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario, por o como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna, ni exigir pago por lucro cesante daño emergente y/o daño moral, en virtud de perjuicios resultantes por dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Uniocollective , no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, fuerza mayor, actos de terceros, o por cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad y posibilidades de control de Uniocollective y en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello o derivado de ello, pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad. Unio Collective. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Responsabilidad:

Unio Collective. no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.
De ahí que, y siempre que la información proporcionada por el usuario sea deficiente, incompleta, falsa, errónea y/o desajustada a los parámetros requeridos por el Sitio, la responsabilidad por todo daño o pérdida será exclusivamente del Usuario.
De ahí que, y siempre que la información proporcionada por el usuario sea deficiente, incompleta, falsa, errónea y/o desajustada a los parámetros requeridos por el Sitio, la responsabilidad por todo daño o pérdida será exclusivamente del Usuario.

Responsabilidad:

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria e indispensable para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, en los casos en que es pertinente y demás antecedentes necesarios. Los servicios y productos comercializados a través de la página, en la mayoría de los casos, son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’.
Las imágenes de productos o servicios que existen o existan en el Sitio, son y serán siempre referenciales.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Productos:

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Unio Collective, como por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerá en Unio Collective, solamente en los casos en que sea la vendedora directa de los productos; en el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente. Todos los productos comprados a Unio Collective por intermedio del sitio web, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de efectuar la devolución del, o de los productos adquiridos en el plazo máximo de cinco días hábiles, contados desde la fecha de entrega del o de los productos, y en la medida que el o los productos se encuentre o encuentren en el mismo estado en el que se entregó al comprador o usuario. Si el producto no se encuentra en el mismo estado que se le entregó al cliente, Unio Collective, no tiene la obligación de realizar la devolución.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

  1. Debe ser solicitado por el cliente comprador dentro del plazo de los 5 días posteriores a la entrega del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural.
  2. El producto o productos deben estar sin uso, con todas sus etiquetas originales, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debe entregarse con todos sus accesorios, cajas, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo. Asimismo, el cliente deberá remitir la boleta o factura o documento comercial de venta original, sin lo cual no procederá la devolución o cambio.  
  3. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio si es del caso.
  4. En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto de otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal. Los clientes, sin embargo, podrán solicitar el reembolso del dinero siempre y cuando efectúen la devolución del producto en tiempo y forma, es decir, devolver el producto sin uso, en perfecto estado de cuidado y conservación, co todos sus implementos, cajas, catálogos, accesorios y demás, dentro de los 5 días hábiles después de recibido.Unio Collective, NO se hace cargo de los costos de transporte. En caso que el cliente haya pagado el envío de su producto, este valor no será reembolsado, y se descontará del total a devolver. El reembolso del o de los productos, que haya o hayan sido devueltos, serán inspeccionados y revisados por el control de calidad, es decir, y se autorizará la solicitud de reembolso, cambio o devolución, cuando se haya verificado por Unio Collective, el buen estado de éste, que venga en sus respectivas cajas originales, más la boleta de compra. Si se verifica que estos puntos están acordes con las exigencias de control de calidad de la empresa, el reembolso efectivo de dinero, se hará en el plazo de diez días hábiles a contar de la fecha de la aprobación de control de calidad. Debe recordarse que el costo de envío inicial se descontará. Ni Unio Collective, ni sus Proveedores, son responsables de la pérdida, hurto o robo de los productos adquiridos mediante el sitio Web o Página.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

El Tiempo de despacho de los productos adquiridos puede variar dependiendo del destino a donde debe ser despachado el producto. En líneas generales, el tiempo de entrega en Santiago y regiones es hasta de 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El plazo de entrega contará con la confirmación de los detalles del registro y confirmación de pago, y el análisis de los datos de registro puede tardar hasta un día hábil.

En Santiago, Región Metropolitana, el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, (Lunes a Viernes) y a regiones 2 a 7 días hábiles de entrega al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte.  Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes entre las 09:00 a 18:00 Horas. excepto festivos. Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online. No constituye venta hasta que la operación esté aprobada. 

La empresa de transporte propuesta por Unio Collective, y que se contrata para hacer entrega de los productos vendidos por medio de su página Web, es un servicio externo ella, y el usuario no tendrá intervención alguna en la elección, contratación o designación de la Empresa de Transporte.

Para ventas al extranjero el tiempo de despacho será avisado con anticipación, pero tendrá un máximo de 45 días hábiles para ser entregado.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

Unio Collective, informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Unio Collective, pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado o autorizado a comercializar de cada producto, Unio Collective, hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Unio Collective, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Unio Collective,  para satisfacer los pedidos de los Clientes. Así también, en el evento de productos sujeto a máximos de unidades factibles de comprar por el sitio, atendiendo a las reservas o cuotas de productos especiales disponibles por el proveedor para Unio Collective, por causas de fuerza mayor,  stocks reducidos, por  dificultades y/o tiempos de fabricación del proveedor, escases de materias primas o cualquier otra causa no imputable a Unio Collective,   se informará a los clientes en el mismo sitio y página.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones. 

Productos y Servicios:

Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Unio Collective, por si y en representación de sus asociados y/o mandantes aún actuando para esto bajo fianza de ratificación si corresponde, hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinados al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Jurisdicción y Ley Aplicable:

Entendiendo que el Usuario ha leído los presentes términos y condiciones, y tras ello ha completado el proceso de Registro, implica manifestación de estar de acuerdo con ellos en su integridad, de manera que la aceptación de las presentes condiciones y políticas establecidas en el presente documento, se entiende constituir un contrato o acuerdo entre Unio Collective y el usuario o cliente. Por ello, es que el presente acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la comuna y Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

No procederá bajo ningún concepto prórroga de Competencia en estos casos, y no podrán ser sometidos a Arbitraje.

Cambios y Actualizaciones:

Unio Collective, podrá actualizar, modificar y concordar los presentes términos y condiciones, ajustándolos a la Legislación Chilena en caso de que experimente cambios o modificaciones. De ahí que toda vez que los términos y condiciones sean modificados o actualizados, enviará un aviso al o los Usuarios para que los lea y revise.

Será de responsabilidad exclusiva del Usuario leerlos, pero si efectúa cualquier compra por medio del sitio: www.uniocollective.com  con posterioridad a la remisión del correo que avisa de tales actualizaciones o modificaciones, se entenderá que los ha leído y aceptado.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones, deberá cerrar o finiquitar su inscripción, solicitando a Unio Collective, elimine su registro.